Amerika'nın Ünlü Markaları Burada

İADE POLİTİKASI

Satın alma işleminizi 14 gün içinde açıklama yapmaksızın iptal etme hakkına sahipsiniz. Cayma hakkı süresi malların teslim alınmasından itibaren 14 gün sonra dolmaktadır.

Cayma Hakkı

Cayma hakkınızı kullanmak için, bize caymak istediğinizi net bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir, ör. GURUHOMESTORE Müşteri Hizmetlerimize eposta göndererek. Teslimat anında basitçe paketi teslim almamayı / imzalamamayı seçme hakkınız yoktur.

Satın alma işlemini iptal etmek isterseniz, ürünü bize iade etmeniz gerekmektedir. Ürünün niteliğinin, özelliklerinin ve işlevini yerine getirme şeklinin saptanması için gerekli olanın dışındaki kullanımdan kaynaklanan ürün değeri düşmesine ilişkin sorumluluk tarafınıza aittir. Ürün ambalajının ürünün muhtemel yeniden satışı için önemli olması nedeniyle, ambalajın hasar görmesi veya iade edilmemesi ürünün değerindeki azalma olarak nitelenecektir. İade edildiğinde ürünün sorumlu bir şekilde paketlenmiş olmasının sağlanması riski tarafınıza aittir.

Ürünü/ürünleri fazla gecikmeden ve bize caymak istediğinizi belirttiğiniz tarihten itibaren en geç 14 içinde iade etmeniz gerekmektedir.

İade ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Alıcı: guruhome perakende mağazacılık a.ş.

Ayazma Turin iş Merkezi No.93

34406 Kağıthane, Istanbul

Türkiye

Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iadesi ile ilgili kargo masraflarının ödenmesi sizin sorumluluğunuzdadır.

Paketinizin taşıma sırasında zayi olması halinde taşıyıcıdan tazminat talebinde bulunabilmek adına, gönderinizi usulüne uygun olarak sigortalatmayı unutmayın.

Satın alma işlemini iptal etmeniz durumunda, ödemenizi hesabınıza en kısa süre içinde ve caymak istediğinizi belirttiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 içinde iade edeceğiz. Bununla birlikte, ücret iadesini iade edilen ürünü teslim alana veya tarafımıza ürünün iade edilmiş olduğuna ilişkin evrakı ibraz etmenize değin bekletebiliriz.

Ücret iadeleri satın alma işleminin yapılmasına kullanılan ödeme kartına havale edilmektedir. GURUHOMESTORE, ücret iadesinde kullanılmak üzere gerekmesi halinde, sizden banka bilgilerinizi vermenizi talep edebilir.

İndirimli ürünler

Yalnızca normal fiyata sahip olan ürünler iade edilebilmektedir ve indirimli ürünlerin iadesi maalesef yapılamamaktadır.

Uygunsuz ürünlerin iadesi

Eğer tarafınıza ayıplı ve/veya uygunsuz ürün teslimatı yapılmışsa, sizden ürünlerdeki ayıpları ve uygunsuzlukları satın aldığınız ürünün teslim alınmasının ardından en geç 2 (iki) ay içinde bildirmenizi rica etmekteyiz.

Sizden GURUHOMESTORE Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçmenizi, ayıbın ne olduğunu net biçimde belirtmenizi ve tercihen sipariş onayını da içerecek şekilde fotoğraflarla desteklemenizi rica etmekteyiz.

Bilgiler ve destekleyici materyaller teslim alındıktan sonra, GURUHOMESTORE talebi değerlendirecek ve çözüm konusunda size yardımcı olacaktır. Size ya (kısmi) ücret iadesi yapacak ya da ayıplı ürünün yerine yeni bir ürün göndereceğiz.

Eğer GURUHOMESTORE size ücret iadesi yapmayı seçerse, ödemenizi hesabınıza en kısa süre içinde ve ayıplı ürüne ilişkin değerlendirmemizi yapmamızın ardından en geç 14 içinde iade edeceğiz.

Durum bazında yapılan değerlendirmeye göre, size ürünleri depomuza geri göndermenizin gerekip gerekmediğini ya da bilgi ve ilave materyallerin yeterli olup olmadıklarını belirteceğiz.

guruhome perakende mağazacılık a.ş.

Ayazma Turin iş Merkezi No.93

34406 Kağıthane, Istanbul

Türkiye

Herhangi bir sorunuzun veya kaygınızın olması durumunda, bizimle musteri@guruhomestore.com eposta adresinden ulaşabilirsiniz.